Privaatsus- ja küpsisepoliitika

1. Kes me oleme

Seda veebilehte haldab Smoothware OÜ (edaspidi: Smoothware), registrikood 17596037, aadress Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Eesti. Smoothware on selle veebilehe kaudu kogutud isikuandmete vastutav töötleja. Küsimused selle poliitika kohta saatke aadressile info@smoothware.io.

2. Milliseid andmeid, milleks ja millisel õiguslikul alusel

• Kontakti- ja hinnapäringud (nimi, e-posti aadress, telefoninumber, ettevõtte nimi ja teie sõnum): et vastata teie küsimusele ja koostada pakkumine. Õiguslik alus: teie taotlusel enne lepingu sõlmimist võetavad meetmed ning meie õigustatud huvi küsimustele vastata.
• Kliendid (kontakt- ja arveldusandmed, kokkulepped ja kirjavahetus): lepingu täitmiseks ja arveldamiseks. Õiguslik alus: leping ja meie seadusest tulenev raamatupidamiskohustus.
• Vestlusassistent (see, mida vestlusesse kirjutate): et vastata teie küsimusele kohe. Õiguslik alus: meie õigustatud huvi. Ärge kirjutage vestlusesse tundlikke andmeid.
• Küpsisteta külastusstatistika (Plausible): loendab külastusi ilma küpsisteta ja teie IP-aadressi salvestamata, seega ilma isikuandmeteta. Õiguslik alus: meie õigustatud huvi veebilehte parandada.
• Google Analytics: ainult siis, kui nõustute küpsistega. Õiguslik alus: teie nõusolek, mille saate igal ajal tagasi võtta.
• Vormide rämpspostikontroll (Cloudflare Turnstile): kontrollib teie IP-aadressi ja brauseri tehniliste andmete abil, kas vormi saadab inimene. Õiguslik alus: meie õigustatud huvi kuritarvitusi vältida.

Me ei müü teie andmeid kunagi kolmandatele osapooltele ega tee teie kohta otsuseid, mis põhinevad üksnes automaatsel töötlemisel.

3. Küpsised

Funktsionaalsed küpsised on vajalikud veebilehe toimimiseks, näiteks teie küpsisevaliku meelespidamiseks ja vormide turvamiseks. Google Analyticsi analüütilisi küpsiseid paigaldame ainult teie nõusolekul. Nõusoleku võtate tagasi, kustutades küpsised oma brauserist; seejärel küsitakse teilt uuesti.

4. Kes teie andmeid saavad

Kasutame järgmisi ettevõtteid. Igaühega neist on meil kokkulepped teie andmete turvalisuse ja kasutamise kohta.

• Hetzner Online GmbH: serverid, andmebaas ja failide salvestamine. Saksamaa (EL).
• Resend, Inc.: e-kirjade saatmine, näiteks teie päringu edastamine meie meeskonnale. ELi piirkond (Iirimaa).
• Plausible Insights OÜ: küpsisteta külastusstatistika. EL.
• Google Ireland Ltd.: Google Analytics (ainult nõusolekul) ja Google'i arvustuste juures kuvatavad profiilipildid. Iirimaa (EL).
• Cloudflare, Inc.: vormide rämpspostikontroll.
• Smoothbot: meie oma vestlusassistent, mille on ehitanud ja mida haldab Smoothware. EL.
• WhatsApp Ireland Ltd.: ainult siis, kui klõpsate ise WhatsAppi nupul ja saadate meile sõnumi.

5. Andmed väljaspool ELi

Resend, Cloudflare, Google ja WhatsApp kuuluvad Ameerika Ühendriikide ettevõtetele. Kui teie andmed satuvad seetõttu väljapoole ELi, toimub see ELi-USA andmekaitseraamistiku või Euroopa Komisjoni tüüptingimuste alusel.

6. Säilitamise tähtajad

• Kontakti- ja hinnapäringud ning vestlused: kuni 2 aastat pärast viimast kontakti, kui tellimust ei tule.
• Kliendiandmed ja arved: 7 aastat, sest seadus kohustab meid raamatupidamisandmeid nii kaua säilitama.
• Google Analytics: kuni 14 kuud.
• Plausible ei säilita isikuandmeid.

7. Teie õigused

Teil on õigus tutvuda oma andmetega, lasta neid parandada või kustutada, piirata nende töötlemist, esitada vastuväide meie õigustatud huvil põhinevale töötlemisele ja saada oma andmed levinud failivormingus. Kui andsite nõusoleku, saate selle igal ajal tagasi võtta. Saatke oma taotlus aadressile info@smoothware.io; vastame ühe kuu jooksul.

8. Kaebuse esitamine

Kui te ei ole rahul sellega, kuidas me teie andmeid käsitleme, andke sellest palun kõigepealt meile teada. Kaebuse võite esitada ka Madalmaade järelevalveasutusele Autoriteit Persoonsgegevens või Eesti järelevalveasutusele Andmekaitse Inspektsioon.

9. Kontakt

Küsimusi selle poliitika kohta? Võtke ühendust aadressil info@smoothware.io või Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Eesti.